Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Preparamos tu pedido en 1-2 días hábiles y de ahí depende del tiempo de la paquetería hasta tu domicilio. Te mandamos el número de guía en cuanto sale para que puedas rastrearlo.
¿Cuánto cuesta el envío? El costo se calcula según tu dirección al momento de pagar. Si tu compra pasa de $999 MXN, el envío es gratis.
¿Envían fuera de México? Por ahora enviamos solo dentro de México. Si necesitas que te llegue a otro país, escríbenos y vemos qué opciones hay.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? Tarjeta de crédito/débito.
¿Es seguro comprar en la tienda? Sí. El pago se procesa de forma encriptada y no guardamos los datos de tu tarjeta.
Rollos 35mm
Un producto dice "Próximamente", ¿qué significa? Que está en camino de restock. Escríbenos por WhatsApp y te apartamos uno para cuando llegue.
¿Los rollos vienen frescos? Cuidamos el almacenamiento de nuestros rollos para que te lleguen en buen estado. Si tienes dudas sobre un lote específico, pregúntanos antes de comprar.
¿Puedo devolver o cambiar un rollo si no me gustó el resultado de mis fotos? No. Al ser un producto sensible a la luz y a la temperatura, una vez que sale de la tienda no podemos verificar cómo se manejó, así que no aceptamos cambios ni devoluciones por resultado. Sí cubrimos rollos que lleguen dañados o defectuosos de fábrica; ve la Política de Devoluciones para el proceso.
¿Dónde puedo revelar mis rollos? Cualquier laboratorio con proceso para blanco y negro o color C-41 puede revelarlos. Si buscas opciones en CDMX, escríbenos y te orientamos.
Playeras y Tote Bags
¿Qué tallas manejan? Consulta la guía de tallas en la página de cada producto. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.
¿Cómo cuido mi playera o tote bag? Como recomendación general: lava a mano o en ciclo delicado con agua fría, no uses secadora y sécalas a la sombra. Revisa la etiqueta de tu prenda por si trae una indicación distinta.
Devoluciones y cambios
¿Aceptan devoluciones? Depende del producto. Playeras y tote bags tienen 7 días para cambio de talla o color. Los rollos 35mm no tienen cambio ni devolución una vez que salen de la tienda, salvo que lleguen dañados. Todos los detalles están en la Política de Devoluciones.
Contacto
¿Cómo los contacto si tengo un problema con mi pedido? Por email: [email protected]. O por WhatsApp. Incluye tu número de pedido para ayudarte más rápido.