Playeras y Tote Bags
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o color. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas.
El envío de regreso corre por cuenta del cliente. En cuanto recibamos la prenda y confirmemos que está en las condiciones originales, te enviamos el cambio.
Si el color o talla que buscas ya no está disponible, te avisamos para que elijas otro producto de valor equivalente.
Rollos 35mm
No aceptamos cambios ni devoluciones de rollos 35mm una vez que salen de la tienda. Es un producto sensible a la luz y a la temperatura, así que no podemos garantizar su estado después de que lo tienes en tus manos. Esta es una práctica estándar en tiendas de fotografía análoga.
La única excepción es que el rollo llegue dañado o defectuoso de fábrica. Para ese caso, revisa la sección siguiente.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a que lo recibas.
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con:
- Tu número de pedido
- Una foto clara del producto y del empaque en que llegó
Con esa información evaluamos el caso y te ofrecemos reposición o reembolso, según lo que aplique.
Cómo solicitar un cambio o reportar un daño
- Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp
- Incluye tu número de pedido y, si aplica, fotos del producto.
- Te confirmamos si tu caso aplica para cambio, reposición o reembolso y te decimos los siguientes pasos.
Reembolsos
Cuando aplica un reembolso, se hace al mismo método de pago con el que compraste. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco; en general toma entre 5-10 días hábiles.